本次调研时间为2012年3月25日至2012年4月30日,调研方式为办税服务厅随机抽样访问和企业入户访谈相结合。最终的报告为客户发现纳税服务缺口,推动短板改进,提出优化资源配置策略,确定资源投入边界,提出差异化服务、卓越服务建议提供数据参考。
2012年2月,策点调研受三和奥迪委托,对其所辖奥迪品牌4S门店开展神秘顾客检测研究。项目中,策点调研全程参与了检测指标体系的设计与优化,涵盖接待流程、销售顾问专业表现、试驾安排、售后接待、维修质量、客户沟通、门店环境等关键服务环节,并对指标权重进行科学设定。神秘顾客···
金地物业管理集团公司拟通过第三方调研机构,对旗下多个住宅小区的业主与住户开展全面满意度调研。本次调研内容覆盖日常物业管理服务(如安保、保洁、绿化、维修等)、社区环境维护、客户沟通反馈效率、员工服务态度、费用透明性等关键维度。调研采用问卷调查与部分深度访谈相结合···
2011年6月12日,策点市场调研受广汽长丰(湖南)销售有限公司售后服务部委托,开展全国范围内4S店车主满意度指数(Customer Satisfaction Index, CSI)专项调研。研究对象为全国主要销售区域的猎豹车主,通过电话回访与在线问卷相结合的方式,调研内容涵盖售后服务预约便利性、接待···
ShiningHouse钻石世家,全称广东钻石世家国际珠宝有限公司,成立于2002年,原名东莞钻石世家首饰有限公司,其前身是1997年成立的东莞振金钻石珠宝行。2002年在香港注册法国钻石世家国际集团有限公司。ShiningHouse钻石世家,是一家集设计、开发、加工、销售、服务于一体的钻石及裸···
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