策点洞察

何谓KOL?

KOL是关键意见领袖,他对产品的研究非常透彻,且被会购买该产品的人所信任着,也就是我们俗称的:专家。

何谓KOC?

KOC是关键意见消费者,他对产品的研究未必非常透彻,但他却是实实在在用过该产品,并将“用后感”发布在相关平台,影响其朋友、粉丝的消费行为。

在KOC还没崛起的曾经,KOL是不太看得上KOC的,毕竟粉丝又少、影响力又小,大多数KOC只是在朋友圈发发用后感而已,很难真正左右用户的消费行为。但当一个更加蓬勃的营销新时代开启之后,KOL们却发现:糟了,市场已经被KOC侵蚀了。

KOL是专家,KOC是朋友

从字面上看,其实KOC与KOL只有一词之差,而且在同一垂直领域下,两者之间其实没有很明显的界限,他们的身份其实可以交替和转化。也就是说,当KOC的传播力和影响力都变大之后,就有可能转化为KOL;在KOL还不够出名时,他也只能够被称为KOC。

二者之间真正的差别与区分,更多的体现在一个词汇上——感情。

KOC可能没有KOL知名,甚至可能更多的时候就是一群无名之辈,但他们本身就是消费者,他们分享的产品是自己使用过的,他们与粉丝的互动就像是在与朋友交谈,他们说的话对消费者来说,比专家更值得信任。

也许他们分享的文案不够专业,也许他们生产不出来什么原创的内容,但你和朋友聊天时,难道会逐字逐句的斟酌用词是否恰当吗?同样,有一个产品的描述在朋友口中是这样,在明显就是收费做广告的专家口中又是另一种描述,你更愿意相信谁?

 

KOC的真实感,让他们与消费者的距离更近,同时,由于他们更注重于粉丝互动,带货也非常依赖与粉丝之间的情感纽带,这成为了他们与KOL最大的区分。KOL的确拥有大量的粉丝,在专业的领域他们也非常具备发言权,但当下你当李佳琪与罗振宇同卖一款产品,胜负真的非常难料。当“所有女生”聚沙成塔,那种能量,几个罗振宇也打不过。

同是流量,领域不同

无论是KOL还是KOC,实际上依然都是靠流量才能得以存活,才能成为当前营销最大的依仗。

KOL通常在某个领域具有非常强势的权威性,因此他们更需要的是“公域流量”。他们依靠不同的平台获取大量的粉丝流量,但并不能完全自主的掌控自己的流量分布,同时,想要获得更多流量可能还需要向相关平台支付一定的推广费用,他们需要更强的曝光量,依靠这些属性不定、人群不定的“公域流量”将产品开放式的辐射到普通消费者。

 

KOC则不同,他们拥有的,更多的是“私域流量”。公域流量有一个好处,那就是基础庞大,能够带来大量的品牌曝光,但坏处也是客观存在的:你无法掌控转化度,从而落地成为销售。而正是私域流量的长处。私域流量常见于个人号、微信朋友圈、微信群聊等,KOC可以完全掌控自己的流量分发、内容推介,不被平台限制、不用付费、不会被限流。但正因为圈子更小,互动反而更频繁,更容易赢得信赖,从而更好的实现高转化。

做好落地营销,关键是思维

很多人有这样的疑问,既然KOL无法实现精准转化,那我是不是应该完全放弃KOL去做KOC,这也是当下最火的博弈说法,但我们希望各个企业老板、团队领导、营销人,千万不要上这个当!

用通俗易懂的比喻来说明:KOL是品牌做大做强的阵地,KOC则是守住阵地的枪炮。好的KOL可以有效的给消费者树立起你这是个大品牌,值得信赖的牌子,而KOC则将这些信赖转化成真正的成交。

营销应该是与时俱进的,给大家举一个非常具有代表意义的KOL与KOC互换成功平台:支付宝。

支付宝在微博、微信、抖音等平台都开通了官方账号,正常来说,这些账号发布官方信息、与用户产生互动与对话,就是典型的KOL。但支付宝并不是每一次推送都是非常官方的言论,反而给自己官微赋予了“人性”。他们让员工独立的来运营这些账户,将他们真实的一面展现出来,他们真实而热情、他们有喜怒哀乐酸甜苦辣、他们与用户互称“老铁”,通过这些“人性”的互动,使他们在粉丝中间建立起了话语权,让他们为你的品牌代言,还怕什么营销红利到顶?

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