中国手机市场年销售规模超过1万亿，是最大的“单品”市场，相当于中国“黑电+白电+小家电”销售总额，相当于中国电脑市场销售额的两倍，相当于家用轿车市场销售总额。
从手机行业视角看新零售
可以说，不同行业对新零售定义有所不同。笔者有如下观点：
观点一：新零售是零售行业演进的必然。以发展眼光看，新零售是对应“旧零售业态和模式”而言，因此新零售是零售行业业态和模式不断演进的“宏观统称”。基于此，新零售在不同时期和不同技术条件下，定义和内涵有所不同。
观点二：现阶段，新零售定义有两个核心要素和一个核心目标。两个核心要素：一是线上线下一体化（一个物理店，多种用户触点方式，比如店销、行销、网销等），二是大数据等新技术的应用（大数据、云货架等）；一个核心目标是提升零售效能。
观点三：新零售分狭义新零售和广义新零售。以“盒马鲜生”为代表的“人、货、场”重构，选取特定品类、特定场景进行全新新零售业态的搭建是狭义新零售，这种新零售业态特点是不同行业之间不可简单复制，不同地区和不同市场时间不可简单复制，这类新零售大多数是线上强商进入线下的主要模式。而以“观点二”中所阐述的新零售定义所改造的新零售场景，或者以新零售手段赋能后的零售业态都属于“广义新零售”。这类新零售对于零售行业发展作用更实际。
观点四：新零售对各行各业的作用不同，呈现方式不同。比如，以“单次消费低、复购率高”为主要特点的快消品行业（便利店、生鲜店等），这个行业是新零售投资热点，主要原因是进入门槛低、有大量的线下流量可“攫取”，因此成为阿里、腾讯、京东等线上大鳄收购的热点。
观点五：新零售是线上线下各自独立发展到“相持不下”阶段的必然产物。在中国，由于人口红利大、移动互联网快速发展、移动支付广泛普及，数年来线上零售呈快速发展态势。到如今，线上线下消费习惯人群分割到了一个“相对稳定”状态，线上的技术创新和营销创新也到了一个“江郎才尽”阶段，以淘宝和天猫为代表的平台电商模式，以京东为代表的B2C电商模式，经过十年的发展，从代表着时代潮流到现在不得不面对成为“传统电商”的尴尬境地，受到以拼多多为代表的社交电商挑战和分流。线上大鳄以新零售名义进军线下，主要目的是攫取线下流量解决线上流量增长停滞问题，延伸产品供应链优势，抢占更多用户触点。
手机行业的新零售进展
与快消品行业不同，手机行业零售特点是“单次消费高、复购率低”。近年来，中国手机市场呈现消费升级特点，平均零售单价超过2300元，换机周期不断拉长，目前平均24个月换一次手机。因此，新零售对手机行业发挥作用也与其他行业有较大的不同，主要观点如下：
观点一：手机行业零售发达，发展水平一直处于各行业前列。1987年“大哥大”进入中国市场，中国手机市场30年以来快速发展，尤其是2008年中国进入3G时代，智能手机销售更是“高歌猛进”，年销量近5亿台，占全球市场销量的四分之一，成为全球最大市场，推动中国移动电话用户超过15亿。持续的大体量零售，催生了大量各式各样手机零售店面（无法精准统计，估算超过100万个店面）、大量手机零售促销员、丰富的终端展陈营销方式（从柜台销售到开放式体验销售）。
观点二：现阶段，新零售对手机行业作用并不明显。经过多年快速增长以后，自2017年起，手机市场销量呈下滑状态。这种状态下，智能手机发展呈现“市场成熟期”特点，产品创新变慢，在5G来临之前，产品很难有明显的差异化变化；产品品质提升，价格提高，人口红利降低，用户购买力下降；品牌竞争“马太效应”明显，线下市场TOP6品牌销量份额接近90%。即使新零售也无力改变这种状态，无法遏制销量下滑。
观点三：手机行业不断地进行新零售转型尝试。手机品牌商以小米为代表的“小米之家”新零售模式、3C连锁零售商以苏宁为代表的“零售云门店”模式、手机连锁零售商以乐语为代表的“Brookstone”新零售模式、电商以京东为代表的“京东之家”新零售模式，诸如此类很多探索，起码能起到增强自身差异化竞争力的作用。现在不难发现，很多互联网手机品牌和电商平台利用车站广告牌、路牌、电视广告等传统媒体走入线下吸引流量，大规模地建设线下品牌体验店。这些现象也能说明，手机行业需要新零售的赋能和改造。
手机行业理性拥抱新零售
虽然手机行业营销充分程度几乎超过各行各业，同时也不可否认，手机行业零售业态几十年几乎没有根本上的变化。与零售的手机产品已经发生巨大变化形成鲜明对比的是，手机行业零售的渠道模式、进销存和“人、货、场”模式对比其他行业变化较小。即使有少数互联网品牌手机线上销售占比较高（50%左右），但是由于专业“黄牛”的存在，手机整体市场80%左右的销量还是通过传统线下零售交付给用户。因此，手机行业更需要新零售不断地赋能和改造。
自古至今，从有商业开始，其实商业的本质是没有变化的。商业的本质就是发现需求，创造价值，满足需求，获得回报。通俗地讲就是：为他人提供需要的东西。
深刻剖析一下，“大道至简”，一个交易行为由四个基本环节构成，分别是：
1．信息触达。比如用户如何了解产品信息。
2．商品交易。比如用户付。
3．商品交付。比如自提还是送货。
4．售后维系。比如会员积分等。