策点洞察

深度访谈(In-depth interview)是市一种定性调查方法,包括普通消费者深访、专家深访、渠道深访等多种形式。调查者与调查对象的之间进行一种无结构的、直接的、个人的访问。一个专业的、熟练的访问员通过深访揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进,隐蔽问题寻探和象征性分析。

 

 

深度访谈的优势及劣势

 

 

优势:

-- 消除了被访问者的群体压力,因而每个被访问者会提供更真实的信息;

-- 一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情上的交流与互动;

-- 在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息;

-- 可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机;

-- 因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥;

-- 在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

 

 

劣势:

-- 深访成本相对较高;

-- 调查速度较慢;

-- 相对访问时间较长;

-- 相对拒访率较高。

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