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中国石化化工销售-战略客户需求研究
中石化
战略客户
需求
2023-07-28
为深入贯彻落实“以客户为中心”服务理念,为了更好地了解客户需求,客观评价化工销售服务及产品质量,为
生产企业新产品研发及质量改进提供依据,提高化工销售在服务客户、服务企业过程中的满意度,中国石化化工销
售于2021年下半年委托策点调研对其销售客户和生产企业进行满意度调研。
在此基础上,2022年4月,化工销售委托策点调研对其战略客户进行深入的调研,本次调研,以线上推送电子问
卷链接为主、区域经理线下跟踪数据为辅,完成数据采集。全面了解战略客户日常经营现状、主要需求,包括金融服
务,物流服务,产品供应等;并收集中石化战略客户对于中石化销售的评价,从而全面描摹客户、并对其提供更细致
的服务。
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