政府公共服务，是指政府部门及人员使用公共权力或者公共资源，提供满足公民生活、生存与发展的某种直接需求的服务。随着公民生活水平提升，服务享受意识的增强，公民对政府服务的各方面需求增加，在服务的质量方面都有着更高的要求。
      2016年7月，策点受委托，针对社区教育、居家养老、基层医疗三方面进行社区居民的需求状况调研，通过科学测量区域内居民对公共服务的相关需求，比较居民公共服务供给在方向上和内容上的恰当性和工作效率，发现供需矛盾点，为朝阳区民生工作小组领导办公室主持的“朝阳区民生公共服务供需状况分析与供给侧改革建议”研究项目提供科学依据。