成功案例

         广东省海逸物业服务有限公司是广东海逸房地产集团有限公司旗下的全资子公司,公司成立于2005年3月,属国家一级资质企业;目前管理多个标杆住宅项目,包括珠海雍雅堡、城市花园、锦绣蓝湾、盛世桃园、盛世雅居、锦绣桃园、锦绣誉峰苑、桃源花园。
         海逸物业现希望对在管住宅项目的业主/租户进行物业满意度调研,以客观评估物业管理的服务水平;对标物业满意度数据库,分析企业优先改进指标;挖掘业主/租户对物业服务的需求和期望,通过改善现有物业服务体验,提升业主忠诚度,进而提升企业在行业中的竞争力。
         2020年12月,策点调研受海逸物业委托,对在管8个住宅项目业户采用入户访谈形式开展调研工作,全面了解业主对住宅小区现有物业服务包括安防管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理、客户服务等板块的满意度评价,并深入挖掘业户不满原因及对未来服务需求。
         最终的报告为海逸物业了解业主满意度现状、对标行业数据库、明确改进方向和建立满意度管理体系提供数据支持。


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