湖北省鄂旅投置业集团有限公司现希望对在管的3个住宅项目小区及对应的销售案场进行全面的满意度测评，以全面评估公司售前销售案场服务及售后物业服务水平。
2020年11月，策点调研受湖北省鄂旅投置业集团委托，对在管住宅项目业主采用入户调研方式，全面了解业主对住宅小区现有物业服务包括安防管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理、客户服务五个服务板块的满意度评价，并深入挖掘业户不满原因及对未来服务需求。另外，对销售案场采用神秘顾客暗访方式，了解案场环境、卫生、设施、服务等方面的评价，全面评估案场销售服务情况。
最终的研究报告，让湖北省鄂旅投置业集团有限公司了解在管销售案场及住宅小区的服务水平，为未来服务优化提供有效的建议。