深圳市锐明技术股份有限公司（下简称“锐明技术”）十分重视客户对其服务及产品的意见及反馈，力求提供令客户满意的服务及产品。
       为进一步提升锐明技术产品、服务的竞争能力，增强客户的粘性及忠诚度，2019年9月，锐明技术特委托策点调研对其国内外客户进行满意度调研。
       本次调查，以定量问卷访问结合定性深访的方式，了解客户对锐明技术的产品及服务的评价，发现锐明技术现有的优势及短板，挖掘客户的基本需求及期望需求，以NPS值及再合作意愿度进行竞争力评估。为保证满意度水平的持续监测，本次调查保留了往期调查的核心指标，并在此基础上增加了客户不满事件/不满原因挖掘、推荐意愿及再合作意愿评价及原因挖掘，旨在从多维度、更科学精准地评测锐明技术的产品、服务水平。